Klacht: Total Protection werkt niet

Postman01 op 09 juni 2022 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 9 juni 2022

Een gebruiker heeft op 8 juni 2022 voor twee jaar McAfee Total Protection betaald, maar ondervindt problemen met de app die vastloopt bij het opstarten. Ondanks de betaling blijft de app aangeven dat de bescherming over 13 dagen verloopt en de klant vindt het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, die voornamelijk naar Amerikaanse hulpbronnen verwijst. De klant is teleurgesteld en overweegt niet meer bij McAfee te kopen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 8 juni 2022 voor 2 jaar verlengen betaald, was eur. 74,95. M’n McAfee app. blijft hangen bij opstart (rondtollen blauwe cirkeltje) en er blijft in beeld staan dat ik over 13 dagen niet meer beschermd ben. Er is ook nergens een fatsoenlijk contactpunt in Nederland, je wordt steeds doorverwezen naar een halfzachte voor mij niet bruikbare Amerikaanse ‘hulp’ site. Pure ellende. Ben waarschijnlijk m’n geld kwijt, maar is een goede leer, mij zie je niet meer bij McAfee als dit niet wordt opgelost

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat m'n betaalde McAfee software normaal en goed opstart/werkt en m'n betaling voor 2 jaar in acht wordt genomen, dus in de app.wordt weergegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Postman01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM