Mijn Klacht:
Bij de aankoop van mijn laptop heb ikn het antivirusprogramma van MCaFee laten installeren. In de loop van september 2018 kreeg ik geregeld de waarschuwing dat mijn abonnement bijna was verlopen.
Op 28 september 2018 heb ik – onder vermelding van referentienummer 2584 1219 4499 – een bedrag overgemaakt aan Global Collect BV van
€ 60.95. Mede door uw interventie heeft Customer Services van Ingenicoi op 2 oktober 2018 doorgestuurd naar MCaFee. Ondanks die betaling meldde MCaFee nog steeds dat mijn abonnement bijna was verlopen. Tot mijn schrik kreeg ik op 22 oktober de mededeling dat mijn abonnement was verlopen en dat vanaf dat moment mijn laptop niet meer was beschermd! Uit het oogpunt van veiligheid heb ik door een ITbedrijf (SDM Services te Geleen) het antviirus programma van MCaFee laten installeren, uiteraard tegen betaling van € 60.95. Ik heb dus twee maal betaald voor dezelfde versie!
Omdat naar mijn mening MCaFee duidelijk in gebreke is gebleken, eis ik van hen terugbetaling van het bedrag van € 60.95.
Gewenste Oplossing:
Als dez zaak naar mijn zin is afgehandeld.
