Na een reparatie van zijn Samsung Galaxy S2 heeft de klager McAfee Mobile Security opnieuw geïnstalleerd en per ongeluk een back-up gemaakt van slechts 10 contacten. Hierdoor zijn alleen deze 10 contacten hersteld in plaats van de oorspronkelijke 600. Ondanks directe communicatie met McAfee heeft hij geen oplossing ontvangen, wat hij als dramatisch en slecht ervaart.
Ik heb na een reparatie aan mijn Samsung Galaxy S2 waar alle software werd verwijderd opnieuw McAfee Mobile Security geïnstalleerd. Abusievelijk een back up laten maken van net daarvoor 10 ingevoerde contacten. De restore kent nu alleen deze 10 contacten in plaats van de oorspronkelijke 600. Ondanks onmiddellijke chat met McAfee geen oplossing. Dramatisch en slecht.
de 600 contacten terug halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
