Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer mijn abonnement op te zeggen nadat ik vandaag zag dat er 99 euro afgeschreven gaat worden. Ik kan nergens iets vinden daarover. Mijn klacht is dat ze het onmogelijk maken om op te zeggen. Zit ik er nu weer een jaar aan vast? Ik heb automatisch verlengen wel uitgezet maar verder kom ik niet.
Als ik weet hoe ik op kan zeggen per direct.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van McAfee Software
6 jaren geleden - Beste, Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad met McAfee maar we gaan dit op te lossen voor u. Klik svp op onderstaande link en volg de stappen. https:service.mcafee.comwebcenterportalcp?_afrLoop1714615121864335!%40%40%3F_afrLoop%3D1714615121864335%26_adf.ctrl-state%3Dr7a83zbv2_65 1. Klik vervolgens op ”Account of facturering” 2. Scroll helemaal naar beneden en klik op ”contact opnemen met ondersteuning” 3. Klik op aankoop en restitutie 4. U krijgt nu de optie om via een chat of per telefoon in contact te komen om zodoende u geld terug te krijgen en uw abonnement stop te zetten. Het is heel raar dat als u in uw account de automatische verlenging heeft stopgezet dit toch nog gefactureerd wordt. Mag niet gebeuren. Laat ons weten of het is gelukt. Met vriendelijke groeten McAfee
Bericht van McAfee Software
6 jaren geleden - is het reeds gelukt met de oplossing die ik u heb geboden? We horen het graag. McAfee
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Dank u wel voor de hulp. Ik had wel gevonden waar je naar refereerde maar ik begrijp dat mcafee is samen gegaan met Intel? Heel veel nummers geprobeerd maar allemaal werden ze na het keuze menu verbroken. Via mijn collega een ander nummer gekregen (020) 586 38 00 en daar is het probleem perfect opgelost. Mijn dank!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
