Klacht: Opgelicht

Opgelichtgeworden op 21 juli 2022 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 21 juli 2022

Een consument meldt dat er op 19 juli €109,95 van zijn bankrekening is afgeschreven door Adyen in opdracht van McAfee, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Pogingen om het bedrag te storneren mislukten aanvankelijk, waarna hij contact opnam met McAfee via een nummer dat later nep bleek te zijn. Tijdens het gesprek werd hem gevraagd zijn computer over te nemen om het bedrag terug te storten, wat hij niet vertrouwde.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 19 juli werd er bij mij €109,95 afgeschreven van mijn bankrekening.
Dit werd afgeschreven door adyen in opdracht van mcafee.
Ik heb hiervoor geen opdracht gegeven en probeerde dit bedrag te storneren. Dit lukte in eerste instantie niet en daarom heb ik op verzoek van adyen mcafee moeten bellen. Dit bleek dus een nep telefoon nummer te zijn. Ik werd in het Engels aangesproken en ik vroeg of hij ook Nederlands sprak. Hij zei ja. Ik moest mijn verhaal doen en hij antwoordde in het Engels dat hij het bedrag terug zou storten. Om het bedrag terug te storten moest hij mijn computer overnemen. Ik zei dat ik dat niet vertrouwde maar het kon niet anders zei hij want dan kon hij het niet terug storten. Afijn na een paar keer mijn akkoord gegeven te hebben en het niet meer vertrouwde heb ik het gesprek beëindigd. Even later keek ik weer naar mijn bankgegevens en zag dat er binnen twee minuten €750,- van mijn rekening was gehaald. Gelijk de bank gebeld en de rekening geblokkeerd. Ik ben er dus ingetuind!!

Gewenste Oplossing:

Oplichting is het ergste. Het geld is een bijkomstigheid. Dit is mij overkomen en ik zal steeds minder op internet te vinden zijn.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Opgelichtgeworden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM