Ko1234 op 28 februari 2022 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant heeft onterecht een afschrijving van zijn creditcard door McAfee ontvangen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Ondanks het beschikbare telefoonnummer in Amsterdam, komt de klant niet verder dan een bandje en blijft hij in de wacht zonder contact te kunnen krijgen.
Er is door McAfee onterecht van mijn creditcard afgeschreven. McAfee heeft bij mijn weten geen e-mail adres waar ik terecht kan. Wel een Amsterdams telefoonnummer. Daar krijg je een bandje waar je moet kiezen tussen Engels en Nederlands en of je particulier of zakelijk bent. Na het kiezen krijg je een in gesprek toon, telkens weer. Frustrerend slecht bereikbaar dus.
Graag mijn €109,95 terug. En in ieder geval bevestiging dat u mijn verzoek gehoord hebt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
