Mijn Klacht:
Naar mijn weten heb ik geen abonnement bij McAfee, maar is er wel geld afgeschreven door deze firma.
Gewenste Oplossing:
Als het geld is teruggestort.
Klacht: Onterechte afschrijving op creditcard
Paolo1 op 06 september 2018 over McAfee Software in de categorie Software
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste, Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad met McAfee maar we gaan dit op te lossen voor u. Klik svp op onderstaande link en volg de stappen. https:service.mcafee.comwebcenterportalcp?_afrLoop1714615121864335!%40%40%3F_afrLoop%3D1714615121864335%26_adf.ctrl-state%3Dr7a83zbv2_65 1. Klik vervolgens op ”Account of facturering” 2....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat McAfee Software een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
McAfee Software
Heeft op 15 november 2018 om 10:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad met McAfee maar we gaan dit op te lossen voor u.
Klik svp op onderstaande link en volg de stappen.
https:service.mcafee.comwebcenterportalcp?_afrLoop1714615121864335!%40%40%3F_afrLoop%3D1714615121864335%26_adf.ctrl-state%3Dr7a83zbv2_65
1. Klik vervolgens op ”Account of facturering”
2. Scroll helemaal naar beneden en klik op ”contact opnemen met ondersteuning”
3. Klik op aankoop en restitutie
4. U krijgt nu de optie om via een chat of per telefoon in contact te komen
Laat ons weten of het is gelukt.
Met vriendelijke groeten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
