Mijn Klacht:
Naar mijn weten heb ik geen abonnement bij McAfee, maar is er wel geld afgeschreven door deze firma.
Gewenste Oplossing:
Als het geld is teruggestort.
Klacht: Onterechte afschrijving op creditcard
Paolo1 op 06 september 2018 over McAfee Software in de categorie Software
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste, Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad met McAfee maar we gaan dit op te lossen voor u. Klik svp op onderstaande link en volg de stappen. https:service.mcafee.comwebcenterportalcp?_afrLoop1714615121864335!%40%40%3F_afrLoop%3D1714615121864335%26_adf.ctrl-state%3Dr7a83zbv2_65 1. Klik vervolgens op ”Account of facturering” 2....
Een consument heeft onterecht een afschrijving op zijn creditcard ontvangen van McAfee, terwijl hij geen abonnement bij het bedrijf heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat McAfee Software een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
McAfee Software
Heeft op 15 november 2018 om 10:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad met McAfee maar we gaan dit op te lossen voor u.
Klik svp op onderstaande link en volg de stappen.
https:service.mcafee.comwebcenterportalcp?_afrLoop1714615121864335!%40%40%3F_afrLoop%3D1714615121864335%26_adf.ctrl-state%3Dr7a83zbv2_65
1. Klik vervolgens op ”Account of facturering”
2. Scroll helemaal naar beneden en klik op ”contact opnemen met ondersteuning”
3. Klik op aankoop en restitutie
4. U krijgt nu de optie om via een chat of per telefoon in contact te komen
Laat ons weten of het is gelukt.
Met vriendelijke groeten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
