Mijn Klacht:
2 jaar geleden heb ik via surfspot een 2-jarig abonnement McAfee afgesloten. Nu is onlangs 89,95 van mijn creditcard afgeschreven voor een 1-jarig abonnement, terwijl ik mijn abonnement al via surfspot heb verlengd met een jaar voor 18,95. Zojuist naar de klantenservice gebeld, waar een gebrekkig engels sprekende medewerker mij te woord stond. Hij kon het alleen oplossen als hij toegang kreeg mijn computer. Dit heb ik geweigerd, een bedrijf dat ongevraagd een bedrag afschrijft van mijn creditcard vertrouw ik namelijk niet. Ook heel vervelend dat de email met het bericht over de afschrijving noreply is. Met veel moeite heb ik de contactgegevens achterhaald. Het telefoonnummer is 085-8880643 en het emailadres is [email protected]. Ik heb nu een email gestuurd, maar verwacht hier niet veel van. Ik vind dit echt dubieuze praktijken. Ik ga een nieuwe creditcard aanvragen, zodat geen bedragen meer kunnen worden afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het afgeschreven bedrag ad 89,95 wordt teruggeschreven.
(10)
