Mario Verkooijen op 25 februari 2019 over McAfee Software in de categorie Software
Beste, Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad met McAfee maar we gaan dit op te lossen voor u. Klik svp op onderstaande link en volg de stappen. https:service.mcafee.comwebcenterportalcp?_afrLoop1714615121864335!%40%40%3F_afrLoop%3D1714615121864335%26_adf.ctrl-state%3Dr7a83zbv2_65 1. Klik vervolgens op ”Account of facturering” 2....
Samenvatting wordt geladen...
Op 18 febr. 2019 is er buiten mijn weten om of zonder mijn toestemming een bedrag van 69,95 van mijn VISA card afgeschreven.
Graag per direct dit bedrag terugstorten en het stop zetten van welk automatisch abonnement dan ook.
Ik ben tevreden als dit bedrag is terug gestort en het eventuele doorlopende abonnement is stop gezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat McAfee Software een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2019 om 10:02 geantwoord
Beste,
Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad met McAfee maar we gaan dit op te lossen voor u.
Klik svp op onderstaande link en volg de stappen.
https:service.mcafee.comwebcenterportalcp?_afrLoop1714615121864335!%40%40%3F_afrLoop%3D1714615121864335%26_adf.ctrl-state%3Dr7a83zbv2_65
1. Klik vervolgens op ”Account of facturering”
2. Scroll helemaal naar beneden en klik op ”contact opnemen met ondersteuning”
3. Klik op aankoop en restitutie
4. U krijgt nu de optie om via een chat of per telefoon in contact te komen
Laat ons weten of het is gelukt.
Met vriendelijke groeten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
