[email protected] op 30 juli 2013 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant van McAfee Software heeft een klacht ingediend over een ongevraagde afschrijving van 74,95 euro voor een zogenaamd abonnement. Hoewel McAfee melding maakt van de afschrijving, biedt het bedrijf een onduidelijke oplossing aan die niet uitvoerbaar is, en ontbreekt het aan duidelijke instructies over het wijzigen van gegevens in het account.
McAfee schrijft geld af, maakt daar wel melding van maar komt dan met een oplossing die niet uitvoerbaar is om de afschrijving tegen te houden. Je zou eea kunnen wijzigen in een account, maar waar je die kunt vinden wordt niet aangegeven.
een link waar je het abonnement kunt opzeggen ipv achteraf storneren zoals nu wordt voorgesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
