Klacht: Onbereikbaar

Hetlampje op 02 april 2020 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Software
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant heeft problemen ervaren met McAfee Software, omdat zijn ex-partner een aankoop heeft gedaan via zijn account en hij deze teruggedraaid wil zien. Ondanks dat het invullen van een formulier mogelijk is, kan het verzenden ervan niet plaatsvinden vanwege een melding dat McAfee door het coronavirus onbereikbaar is, wat de klant frustreert.

Mijn Klacht:

Mijn ex heeft via mijn account een aankoop gedaan en dat wil ik graag teruggedraaid zien. Helaas is dat niet mogelijk omdat mcafee het coronavirus als excuus gebruikt om onbereikbaar te zijn. Je dient een formulier in te vullen, wat nog kan, maar verzenden van dit formulier is onmogelijk; dan verschijnt er een balkje dat ze door het coronavirus niet bereikbaar zijn…. ze laten de klant dus gewoon barsten!

Gewenste Oplossing:

Als de aankoop terug gedraaid wordt en mijn ex uit mijn account is gehaald.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Hetlampje

6 jaren geleden - Op de 1 of andere manier kan ik niet vinden waar ik de klacht nu op opgelost moet zetten.... jammer! Maar de klacht is heel goed opgepakt en super opgelost. Dank mcafee!

Alle klachten die gemeld zijn door Hetlampje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM