Mijn Klacht:
Mijn ouders van in de 70 zijn opgelicht omdat McAfee dubbele kosten in rekening heeft gebracht. Mijn vader wilde hiervoor contact opnemen met McAfee, maar dit lukte niet, omdat ze geen telefoonnummer hebben. Op de helpdesk op de website wordt je eeuwige in rondjes geleid om maar geen contact op te kunnen nemen. Uiteindelijk is mijn vader zelf maar naar McAfee helpdesk telefoonnummers gaan googlen en zodoende bij een boef terecht gekomen. Ironisch dat je wordt opgelicht door toedoen van een bedrijf wat je er eigenlijk tegen zou moeten beschermen.
Gewenste Oplossing:
McAfee moet contact opnemen met mijn ouders en de dubbele abbo kosten restitueren. Eigenlijk horen ze ook de schade te vergoeden die mijn ouder hebben opgelopen. Daarnaast moeten ze zorgdragen voor een fatsoenlijke helpdesk die telefonisch bereikbaar moet zijn. En ook te vinden voor 70 ers en digibeten.
(10)
