Klacht: Incasso door AYDEN NV voor McAfee

jbflmbsbs op 02 februari 2021 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ McAfee Software has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte incasso door AYDEN NV voor McAfee. De klant stelt dat McAfee op een recent aangeschafte computer staat, maar geen toestemming heeft gegeven voor de afschrijving en nooit heeft aangegeven het abonnement te willen behouden. De klant heeft het bedrag van 99,95 euro laten terugboeken en wil van de situatie af.

Mijn Klacht:

Onterechte incasso door ADYEN NV voor McAfee. McAfee zat op mijn computer HP die ik vorig jaar heb aangeschaft en zit er nog op. Ik heb geen toestemming gegeven voor de afschrijving en ook nooit aangegeven dat ik McAfee wil behouden. Ik heb het bedrag, 99,95 !! laten terugboeken.
Ik wil hier vanaf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld inderdaad teruggestort krijg en geen nieuwe afschrijvingen (of betalingsverzoeken) krijg van McAfee. Ik wil dat McAfee stopt, ik heb er geen behoefte aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM