benvanderham op 21 december 2013 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant van McAfee Software heeft een klacht ingediend over een ongewenste verlenging van een jaarabonnement voor antivirussoftware, waarvoor €84,95 van zijn creditcard is afgeschreven. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze automatische verlenging en beschouwt de actie als intimiderend en ongepast.
Mcafee verlengt zonder opdracht een jaarabonnement antivirus voor Euro 84,95 en beroept zich onterecht door het automatisch afschrijven van dit bedrag van mijn creditcard-rekening. Spreekt over een automatische verlenging. Totaal geen sprake van gheweest. Zeer intimiderend en ongewenst.
Terugstorten van het verschuldigde bedrag per direct, via abonnementsgegevens is er zelfs niet door te maken bij mcafee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
