Mijn Klacht:
Donderdag 5-11-2020
Vanochtend McAfee helpdeskmedewerker aan de telefoon gehad n.a.v. de aankondiging van een onterechte automatische incasso bij mijn bank, de medewerker vertelde in het Engels dat hij mij via een helpsite kon helpen en ik ben daar ingestonken. Hij zou mijn McAfeeaccount van de computer verwijderen en een restitutie verzorgen. Ik moest automatische afschrijving storneren en dat zou deze medewerker alles regelen. Ik heb gestorneerd en toen ik terug ging naar mijn afschriften bleek dat er €350 was verdwenen naar een Primera rekening. Ik heb gelijk weer contact opgenomen met de helpdesk en deze zei dat er iets fout ging met de surfer en dat alles binnen 24 uur hersteld zou zijn. Ik kreeg geen verbinding meer met de helpdesk en heb ondertussen aangifte gedaan bij politie en mijn bank en Primera ingelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn €350 weer terug heb.
(10)
