Een gebruiker heeft via de klantenservice van McAfee Software contact opgenomen na onterecht afgeschreven abonnementskosten. Na instructies om op een link te klikken, is er 610 euro van hun bankrekening afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om het geld terug te krijgen, heeft de gebruiker geen oplossing ontvangen en beschrijft de situatie als schandalig.
wij hebben via jullie site 0203690581 gebeld omdat er te veel abonnemnet geld was afgeschreven vanuit ons bank. toen zei meneer dat wij geld terug krijgen als wij op de link gaan klikken, en zo hebben ze 610 euro ontrecht afgeschreven van ons bank. wij hebben ze vaak gebeld , maar krijgen ons geld niet terug. wat een schande voor MCAfee.. jullie zijn dieven.. wij willen ons geld zsm terug
als wij ons geld terug hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen
Bericht van McAfee Software
5 jaren geleden - maak ook svp melding bij uw bank van dit voorval. McAfee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
