[email protected] op 08 november 2020 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant van McAfee Software heeft moeite met het verwijderen van zijn account en het aanvragen van een restitutie voor zijn abonnement. Ondanks de instructies op de website, ervaart hij dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is en dat de website geen duidelijke oplossing biedt.
Ik wil mijn McAfee account verwijderen en restitutie abonnement aanvragen. volgens de website kan dat alleen via de klantenservice, maar net als de andere klachten op deze website over McAfee, leidt de website nergens naar.
Account verwijderd is. Restitutie ontvangen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van McAfee Software
5 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft met McAfee maar we gaan ons best doen om dat voor u op te lossen, Het stopzetten van je abbonement kan je doen via in te loggen in jouw account.https://home.mcafee.com/secure/protected/login.aspx?rfhs1cultureen-gb klik op mijn account/ auto renewal settings. zorg ervoor dat de auto renewal op OFF staat. Zodoende wordt er nooit meer automatisch geld van u rekening gehaald waar u bij de registratie accoord mee bent gegaan. Betreft de restitutie daarvoor laat ik onze support contact met u opnemen, zei moeten oordelen of u daarvoor in aanmerking komt etc. Dit zal naar alle waarschijnlijkheid morgen gebeuren. Laat mij svp via deze weg weten of het voor u tot een goede oplossing heeft geleid. Met vriendelijke groeten, McAfee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
