Mijn Klacht:
Ooit in 2009 een virusscanner gekocht bij dit “bedrijf”. Waarbij ik zo vertelde de slecht Nederlands sprekende helpdeskmedewerker mij, verzuimt heb om het (behoorlijk verstopte) automatisch geplaatste vinkje voor automatische incasso uit te zetten! Gevolg ik betaal al jaren voor een product (niet een abonnement!) dat ik ooit heb aangeschaft op een laptop die ik al jaren niet meer heb met daaraan gekoppeld een email adres bij een provider waar ik al lang niet meer zit.
Op mijn opmerking dat ik nooit gebruik heb gemaakt van het product en dat ze mijn inzien moeten kunnen zien dat er nooit een update van virus definities heeft plaatsgevonden wordt negatief gereageerd. Op mijn opmerking dat ik vast niet de eerste persoon ben die belt met een dergelijke klacht krijg ik een minachtend “Oh zeker niet meneer”.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld over de afgelopen jaren waarin ik elk jaar een bedrag van ca. €79,95 heb betaald terug krijg gestort!
En als dit soort praktijken waarbij je in mijn ogen als consument ronduit belazerd wordt, verboden wordt.
