Jacobus Ridderikhoff op 11 november 2021 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant van McAfee Software ontvangt dagelijks meldingen over een verlopen abonnement, terwijl hij op 2 november al heeft verlengd en betaald. Hij vraagt om opheldering over de status van zijn abonnement en verzoekt om terugbetaling indien er een fout is opgetreden.
De afgelopen weken krijg ik vrijwel iedere dag de waarschuwing dat mijn abonnement is verlopen. Aangeraden wordt om te verlengen. Alleen die verlenging heb ik reeds doorgegeven op 2 november j.l. en tevens op die dag betaald !
Ik wil nu weten: heb ik nu een abonnement of is er iets fout gegaan. Als er iets fout is, wilt u mij dan heet betaalde bedrag terugstorten.
Uw bevestiging dat mijn abonnement is verlengd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
