Mijn Klacht:
Ik krijg bijna elke week de melding dat mijn abonnement verlopen is. ik heb gereageerd maar mijn e-mail wordt niet ontvangen. hun klantenservice s nooit telefonisch bereikbaar. je kunt wel vragen beantwoorden die voor mij niet relevant zijn.
ik heb steeds gemeld dat ik mijn abonnement in oktober 2021 met TWEE jaar hebt verlengd en zelfs in december is mijn abonnement AUTOMATISCH verlengd. Deze melding wordt niet ontvangen bij tegenreactie op hun melding. Als consument sta ik machteloos. Ik heb elke keer gevraagd hun administratie te checken. Geen tegenreactie ontvangen alleen elke keer dat mijn abonnement verlopen is. mijn klacht is daarom nooit bij hun aangekomen omdat hun e-mail geen tegenreactie ontvangt.
Gewenste Oplossing:
als ze eindelijk hun administratie nacheckt en ziet dat ik betaald heb en zelfs teveel!
(10)
