Een klant heeft op 21 augustus 2021 een jaarabonnement afgesloten bij McAfee Software, maar ontvangt nu herhaaldelijk berichten dat het contract is afgelopen. De klant vraagt om verduidelijking en wil dat het contract voortgezet wordt, en verwacht snel een reactie.
Heb op 21 augustus 2021 bij u een contract afgesloten voor 1 jaar .
Nu krijg ik herhaaldelijk van u het bericht dat het contract is afgelopen.
Maar het jaar is nog niet om? Graag uw antwoord en het contract verder te laten lopen
Ik verwacht snel uw reactie!,,
Dat het contract doorloopt tot augustus zoals afgesproken en betaald is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
