Klacht: aanbiedingen voor 2 jarig abonnement maar contract loop nog to 3-3-2017

weijse op 07 december 2016 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 7 december 2016

Een klant van McAfee Software heeft een klacht ingediend over een aanbieding voor een tweejarig abonnement, terwijl zijn huidige jaarcontract nog loopt tot 3 maart 2017. De klant is bezorgd dat hij drie maanden voor niets betaalt als hij de aanbieding accepteert, ondanks dat hij bij het afsluiten van het contract heeft aangegeven geen automatische verlenging te willen.

Mijn Klacht:

De firma McAfee stuurt een aantal mails met een aanbieding dat een abonnement voor 2 jaar voor de prijs van een eenjarig abonnement.
Met je wel vandaag beslissen en in laten gaan..
Mijn huidige jaarcontract loop nog tot 3-3-2017. Als ik de aanbieding zou volgen heb ik dus 3 maanden voor niets betaald.
Heb wel bij de afsluiting van het eenjarig contract meteen aangegeven dat ik geen automatische verlenging wil

Gewenste Oplossing:

Ik ben pass tevreden als het nieuwe contract aansluit op het oude en dus niet eerder ingaat dan 4-3-2017, maar daar lees je niets van in de voorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McAfee Software nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM