Mijn Klacht:
Na een jaar na levering van ons bed heeft een matras een kuil waardoor helaas rugklachten ontstond ondanks dat het matras regelmatig gedraaid werd.
Hiervoor hebben wij contact gezocht met Swiss Sense klantenservice en hebben wij een afspraak gemaakt met een service monteur. Deze is vandaag bij ons geweest en heeft geconstateerd dat onze klacht gegrond is. De monteur heeft de klacht gegrond verklaart en Swiss Sense gaat beide matrassen nu vervangen omdat de nieuwe modellen 2 cm hoger zijn! Hulde voor Swiss Sense. Ben uitermate te spreken met de oplossing die ter plaatse is gedaan. Dat mag ook wel eens gezegd worden dat het ook goed gaat als je een klacht hebt.
Gewenste Oplossing:
De oplossing heeft Swiss Sense ter plaatste geboden, zeer tevreden en kan iedereen een Swiss Sense aanbevelen!
