[email protected] op 18 januari 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een klacht ingediend over een online bestelde mascara van Bourjois, die bij opening leeggelopen bleek te zijn en waarvan het borsteltje niet meer bruikbaar was. Bij Kruidvat in Capelle aan den IJssel kon de klant niet geholpen worden, omdat het product daar niet verkocht wordt. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Bij opening was de inhoud leeggelopen het borsteltje was niet meer te
gebruiken en was een grote klont!
Bij Kruidvat Capelle aan den IJssel kon ik niet terecht omdat het artikel niet verkocht wordt in deze 2 winkels, ik had het online besteld!
Wat gaan we hieraan doen?
Ik zou graag het geld terug ontvangen, een tegoedbon of een nieuwe mascara ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
