brieffiesclaire op 02 december 2019 over Marta Boots in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft schoenen besteld bij Marta Boots, maar deze zijn nooit verzonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de klantenservice niet bereikbaar. Na vijf weken wachten is de klant teleurgesteld over de situatie.
Ook ik heb schoenen gekocht en ze zijn nooit verzonden. Op de mails reageren zij niet en verdere Social Media ook niet. Via de klantenservice kan ik ze niet bereiken, want dit is automatisch. Er was een sale dus vertraging had ik verwacht, maar ik wacht nu al 5 weken.
Als de schoenen binnen zijn gekomen of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
