Klacht: klacht actie opzetborstels

ontevredenclient op 13 februari 2013 over Marskramer in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Marskramer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

19-02-13 Mevrouw via email laten weten dat Marskramer uit hygiënisch oogpunt geen opzetborstels voor de tandenborstel retour kan nemen.

Bedrijf Marskramer
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een set van vier 'everdent' opzetborstels van Marskramer, die na een week gebruik onbruikbaar bleken. De borstel draaide los van de houder en veroorzaakte ongemak, maar de klant kreeg geen compensatie omdat de klacht zonder bon niet werd gehonoreerd, ondanks het tonen van de originele verpakking en het defecte product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

het set 4 stuks’everdent’ opzetborstels is na kort gebruik (na een week) totaal onbruikbaar gebleken, het borsteltje draait los en wild van de houder, maakt veel geluid, mijn lippen raken geklemd tussen het wiel en houder. Zonder bon wordt mijn klacht niet gehonoreerd, werd mij pertinent gemeld.Ik heb het setje, in originaal verpakking + erop het geel etiketaktieprijs 9,99 laten zien en erbij de defecte borsteljes. Ik kreeg geen genoegdoening.

Gewenste Oplossing:

graag een andere set maar niet van hetzelfde merk.of het aankoop som retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Marskramer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marskramer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marskramer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marskramer

Heeft op 19 februari 2013 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

19-02-13 Mevrouw via email laten weten dat Marskramer uit hygiënisch oogpunt geen opzetborstels voor de tandenborstel retour kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Marskramer beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM