Klacht: Mars was klein

xkusnynke op 26 januari 2019 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 26 januari 2019

Een consument kocht een verpakking van een grote Mars, maar ontdekte dat deze slechts voor een deel gevuld was met lucht en dat de Mars zelf kleiner was dan verwacht. De klant vermoedt dat dit een productiefout betreft, wat resulteerde in een teleurstellende ervaring met het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een verpakking gekocht van een grote mars, maar toen die uit de automaat viel was een deel van de verpakking gewoon lucht. Ik drukte er namelijk op en in plaats van dat er een grote mars in zat was het een halve ofzo. Het was heel raar en ik denk dat het gewoon een productiefout is geweest, maar hierdoor had ik een kleine mars in vergelijking met wat het hoort te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht opgelost wordt en dat ze met een goede oplossing komen zodat ik ook weer blij ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 14 februari 2019 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM