Mijn Klacht:
ik heb nu ijsjes gekocht waarvan er maar 4 in zaten ipv 6 ???
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn ijsjes
Klacht: bounty ijs
janineamits op 05 augustus 2018 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Smits, Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze BOUNTY® producten. Bedankt dat u ons dit heeft laten weten. We zoeken graag uit hoe dit heeft kunnen gebeuren. U kunt ons hierbij helpen door de...
Een consument heeft een klacht ingediend over een verpakking van Bounty-ijsjes, waarin slechts vier ijsjes aanwezig waren in plaats van de verwachte zes. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mars
Heeft op 06 augustus 2018 om 13:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Smits,
Wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met een van onze BOUNTY® producten. Bedankt dat u ons dit heeft laten weten.
We zoeken graag uit hoe dit heeft kunnen gebeuren. U kunt ons hierbij helpen door de volgende informatie te sturen:
- Streepjescode
- Houdbaarheidsdatum
- Productiecode (staat bij de houdbaarheidsdatum)
- Uw adres voor onze schriftelijke terugkoppeling
U kunt deze informatie sturen in antwoord op deze e-mail. Daarna krijgt u zo snel mogelijk een schriftelijke reactie van ons.
Ik zie uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Bob Van Dyck
Consumentenservice
Mars Nederland B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
