Rox3833 op 03 oktober 2014 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Bij het openen van een verpakking M&M's ontdekte de klager een klein beestje, vermoedelijk een rupsje, op een van de snoepjes. De klager heeft geprobeerd een foto van het beestje te uploaden, maar dit lukte niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het openmaken van de verpakking (Bruine zak MAXI 400gram) van de M&M’s zag ik dat er een klein beestje op 1 van de M&M’s zat. Het was een soort rupsje van een ongeveer een halve cm.
Ik heb er een foto van, het lukte mij niet om deze via dit formulier te uploaden.
Graag zou ik een vervangende zak M&M's ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2016 om 13:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
