Klacht: 1 balletje in Maltesers zakje

Jowi Hartlief op 07 april 2018 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Mars
Status Opgelost
Datum 7 april 2018

Een consument heeft een zak Maltesers mini gekocht en ontdekte dat er slechts één Malteser in zat, terwijl andere zakjes variëren van 8 tot 10 stuks. De klant vraagt om een verklaring voor deze inconsistentie en voelt zich benadeeld door de situatie. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo Mars (Bedrijf),

Wij hebben deze week een zak Maltesers mini gekocht waarbij het ons opviel dat er in 1 zakje maar een inhoud van 1 Malteser zit.. Hij is niet geopend en kan ook niet op een andere manier inhoud verloren zijn.. verder valt het ons ook op, dat als wij andere zakjes openen en vergelijken er bij sommige 8, dan weer 9 en sommige 10 Maltesers zitten.. Hebben jullie hier een duidelijke uitleg over want wij en met name ik voel mij hier een klein beetje bedonderd bij.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke uitleg waarom, hoe dit verbeterd kan worden en eventueel een compensatie voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 09 april 2018 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM