Mijn Klacht:

Wij hadden onze abonnement bij Marley Spoon op 24 maart beëindigd. Op 25 maart nam Marley spoon contact met ons op. Wij liet ons verleiden en zo werd onze account weer geactiveerd. De volgende dag bedachten wij ons en besloten het abonnement weer te beëindigen. Het beëindigen van abonnementen kan via onze account. Beide keren hebben wij bevestiging van Marley spoon ontvangen. Ondanks bevestiging kregen wij alsnig een levering van Marley spoon. Wij bellen. Echter, zij gaven aan dat diegene die ons had gebeld dat dat op de 26ste was. En daarvoor zou er volgens Marley spoon geen registratie. Ondanks mijn uitleg en bewijzen gaven zij niet toe. En dat het niet kan volgens hun registratie.
Ik vind dat als ik iets beëindigd dat het ook beëindigd wordt. En niet dat ik onnodig voor nog een levering moet betalen. Ik heb de levering ongevraagd gekregen. Desondanks vind ik dat ik deels moet betalen maar niet het gehele bedrag, omdat Marley spoon ook hun verantwoording moeten nemen. Echter, Marley spoon wil daar niks van horen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas echt tevreden als Marley spoon erkent dat hun registratie niet de volledige waarheid is. Dit houdt in dat door hun registratie ervoor gezorgd heeft dat ik ongevraagd extra kosten heb gekregen. Ik wil de ongevraagde extra kosten terug hebben.
Ik kan ook mee leven om een gedeelte van de betaalde kosten van Marley spoon terug krijgt (50%), dit omdat ik de levering heb ontvangen.