Christiaan1979 op 23 februari 2019 over Marley Spoon in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Marley Spoon
Een klant heeft op 18 februari 2019 een betaling van €16,95 gedaan voor drie boxen voor twee personen, maar kan bij het inloggen niet zien dat er een box aan zijn account is gekoppeld. Na vijf dagen zonder reactie van de klantenservice blijft de situatie onveranderd.
18-02-2019 om 9.39 uur heb ik een betaling gedaan van €16.95 voor 3 boxen voor 2 personen. Als ik inlog staat er dat er geen box voor mijn account geregistreerd is. Nu al 5 dagen geen reactie van de klantenservice.
Graag ervoor zorgen dat ik z.s.m. mijn boxen kan selecteren of geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
