Mijn Klacht:
Heb bijna half uur aan telefoon gezeten het zelfde bandje er zijn nog vijf wachten voor u ,
Vorige week ook ben ik na drie kwartier geholpen.
Nu afwachten
Gewenste Oplossing:
na zenden graag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft ervaren dat het telefonisch contact met Margriet langdurig en frustrerend is. Na bijna een half uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg de klant te horen dat er nog vijf mensen voor hen waren. Eerder had de klant ook al een lange wachttijd van drie kwartier ondervonden zonder een oplossing te krijgen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
