Klacht: Product niet geleverd

Marjanth op 29 september 2020 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marago
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant heeft op 14 augustus een unicornketting besteld en betaald bij Marago, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol, aangezien er alleen via e-mail gecommuniceerd kan worden en er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

14 augustus een unicornketting besteld en betaald. Tot op heden niets geleverd en ik kan geen contact opnemen. Alleen via e-mail. Wordt niet op gereageerd

Gewenste Oplossing:

Als het product geleverd wordt of ik mijn geld terugkrijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten