Klacht: niets ontvangen en geen geld terug

Hanjok26 op 25 januari 2021 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Marago
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een klant heeft op 31 juli een bestelling geplaatst bij Marago, maar heeft tot op heden niets ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen van 33,91 euro. Ondanks meerdere e-mails en verzoeken om een oplossing, blijft het contact met het bedrijf uit, wat leidt tot frustratie en teleurstelling bij de klant.

Mijn Klacht:

31 juli bestelling gedaan en 5 augustus bericht dat de bestelling onderweg is. Meerdere E-mails gestuurd en gevraagd om oplossing daarna gevraagd om geld retour . Maar nog steeds niets gehoord. Het gaat om een bedrag van 33,91 euro. Ik hoop dat U iet kunt bereiken. Ik heb alleen een e-mail adres van Marago, kan ze dus ook niet telefonisch bereiken. Ben erg boos en verdrietig over deze firma.
Vriendelijke groeten Joke Molders

Gewenste Oplossing:

als ik het bedrag retour ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten