Klacht: Niets ontvangen

Margagroenewegen55@gmail op 20 december 2020 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marago
Status Open
Datum 20 december 2020

Een klant heeft in augustus een eenhoornketting besteld voor haar kleindochter, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na een keer contact te hebben gehad, kreeg ze te horen dat het adres niet correct was, maar het product is opnieuw verzonden en is nog steeds niet aangekomen. De klant heeft ongeveer 26 euro betaald voor de ketting.

Mijn Klacht:

Eenhoornketting voor mijn klein dochter besteld in augustus .
Nog eens gehaald.
1 x antwoord gekregen dat mijn adres niet goed was.
Zou opnieuw opgestuurd worden .
Niets dus .
Bedrag ongeveer 26 euro

Gewenste Oplossing:

Ketting als mog ontvangen of geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten