Klacht: M51362 (Schoenen).

Joke Kegel op 08 februari 2021 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marago
Status Open
Datum 8 februari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met Marago over de niet-ontvangen schoenen, waarvoor op 14 oktober 2020 een eerste melding is gemaakt. Ondanks een toezegging om een nieuw paar te sturen, heeft de klant tot op heden niets ontvangen en vraagt nu om de bestelde schoenen of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Geachte Team Marago,

Zoals u kunt lezen is onze email geschiedenis langer dan een maand.
Op 14 oktober 2020 schreef ik mijn eerste mail omdat ik geen schoenen had ontvangen.
Dezelfde dag bood u uw excuses aan en we hebben na mijn akkoord op 16 oktober 2020 besloten opnieuw een paar schoen mijn kant op te laten komen.

Vanaf heden is daar niets van terecht gekomen.
Het spijt mij u hierop te moeten wijzen, maar ik heb nu winterschoenen nodig.
Graag degene die ik besteld had. M51362 (Schoenen).

Als u dit niet kan voldoen om wat voor reden dan ook, wens ik dat mijn geld teruggestort wordt.
Ik vraag u vriendelijke en beleefd op deze email te reageren.

Vriendelijke groet,

Joke Kegel.

Gewenste Oplossing:

nog niet tevreden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten