Klacht: Mandjesplicht

brnrd op 25 oktober 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 oktober 2020

Een klant van Kruidvat in Zoetermeer werd de winkel uitgestuurd omdat hij weigerde een mandje te pakken, dat hij niet nodig had. Hij uitte zijn bezorgdheid over de ontsmettingsgel die op de mandjes wordt gebruikt, vanwege zijn allergie voor geuren. Na deze ervaring heeft hij besloten om niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Het gebeurde onlangs dat ik in een filiaal in Dorpstraat Zoetermeer de winkel werd uitgestuurd met een grote mond na omdat ik weigerde een mandje te pakken. Een mandje had ik niet nodig omdat ik even keek naar een artikel dat niet op voorraad was. Die mandjes worden schoongemaakt met een totaal niet effectieve ontsmettingsgel waaraan een parfum is toegevoegd.
Ik ben allergisch voor geuren en je krijgt die geur bijna niet van je handen. Die gels mijd ik dus als de spreekwoordelijke pst.
Was al tientallen jaren klant van die zaak maar na deze schandalige behandeling zien ze mij er nooit meer.
Ik zie niet in wat voor nut het kan hebben een kar of mand te gebruiken in de strijd tegen een virus. Het is eerder een risicofactor.

Gewenste Oplossing:

In deze tijd waarin veel winkels moeite hebben overeind te blijven moet je zeker niet zo met trouw klanten omgaan.
De filiaal houder zou een ferm op de vingers moeten worden getikt want dit pik ik niet als klant.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door brnrd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM