Mijn Klacht:
Na slechts enkele maanden is de autostoel van mijn zoontje stuk.
De oplossing vanuit mamaloes is een vervangend onderdeel waar ik weken op moet wachten.
Er is geen enkel Inlevingsvermogen dat je niet weken kunt wachten tot ik mijn zoontje weer kan vervoeren. Mocht ik met spoed ergens heen moeten en er gebeurd een ongeluk zit hij niet beschermd in de auto.
Daarbij is het zeer slechte service dat ik zelf een onderdeel moet vervangen waar ik geen verstand van heb.
Ik heb nog maanden garantie en aangegeven dat ik mijn geld terug wil, blijkbaar is de ‘ niet goed geld terug’ garantie toch niet zo mooi als het klinkt.
Ook werd door de medewerker de vergelijking gemaakt dat ik ook geen nieuwe auto kreeg als ik naar de garage ging met een kapotte auto.
Hieruit blijkt dat er geen enkele vorm van respect en klantvriendelijkheid is, het gaat hier om de veiligheid van een kind en niet een vervangbare auto oid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, deze stoel vertouw ik niet meer.
