Mijn Klacht:
Gisteravond gebeld met ziggo en na 20 minuten eindelijk contact terwijl er 8 minuten voorspeld was.Ik kreeg toen een meneer aan de lijn en na mijn storing te hebben verteld moest hij iemand raadplegen.Toen begon de ellende wachten,wachten, wachten.Na ongeveer 10 minuten dacht ik dat er contact was maar dat bleek een fout.Ik hoorde de medewerker gezellig praten met een collega van uw bedrijf over allerlei prive zaken.Ik probeerde kenbaar te maken door heel hard te schreeuwen dat ik getuige was van dat gesprek.Dit hielp niets.Op gegeven moment zei de man dat het zo stom was, want er was een klant al 26 minuten aan de lijn en dat ze het nog steeds niet opgehangen hadden. Nu begrijp ik waarom iedereen zo lang moet wachten voordat er opgenomen wordt.
Gewenste Oplossing:
Als deze personen bij uw kantenservice een betere klantvriendelijker opleiding krijgen.
(10)
