Een klant heeft een televisie aangeschaft bij Makro die niet goed functioneert en ervaart sindsdien een langdurig en frustrerend proces van vier maanden om het probleem op te lossen. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd en merkt op dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt voor de situatie, wat leidt tot een zeer slechte serviceervaring.
Televisie gekocht die uiteindelijk niet goed is
Nu ongeveer 4 maand bezig om het op te lossen
Word je alleen maar van het kastje naar de muur gezet
Fout ligt alleen bij een ander Nemen niet hun verantwoording
Totaal geen goede service
Dat ze de tv terug nemen en het geld terug geven
Geen zin om langer te wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Makro
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Makro nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
