Mijn Klacht:
Ik heb bij Makro op 27-10-2010 een wasmachine Whirlpool Denver gekocht. Deze is begin januari 2014 kapot gegaan (hoogstwaarschijnlijk kapotte lagers). Volgens Europese wetgeving 5 jaar garantie waarvan 2 jaar fabrieksgarantie. De laatste 3 jaar consumentengarantie moet door de verkoper geleverd worden. Whirlpool bevestigt dit. Makro zegt echter (zuchtend) hieraan geen boodschap te hebben, in hun voorwaarden staat 2 jaar, wat er Europees geregeld is, heeft volgens Makro geen betrekking op hun voorwaarden, dus de wasmachine mag ik voor eigen rekening laten repareren.
Gewenste Oplossing:
Als Makro de Europese regels naleeft en de wasmachine repareert. Bovendien, aangezien ik niet zonder wasmachine kan, heb ik in de tussentijd een nieuwe wasmachine gekocht, want de reparatiekosten zijn waarschijnlijk dermate hoog dat reparatie niet zinvol is.
