De klacht is in behandeling genomen. De klant is per e-mail geïnformeerd over de afhandeling. Makro Customer Service Center
Op 5 juli 2014 heeft een klant bij Makro een onterechte afrekening ontvangen van € 2,49 voor een artikel dat niet is aangeschaft. De klant vermoedt dat dit artikel mogelijk van de vorige klant afkomstig is en heeft hierover een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Zaterdag 5juli 2014 16:39 uur. Er is ons iets in rekening gebracht, wat wij niet gekocht hebben. Regel 1 op de rekening: 8710464120825 senso freshmint 75ml. Prijs 2,49.
Dit artikel is ons niet bekend. Ons totaalbedrag was € 169,85.
Het totaalbedrag van de vorige klant is niet goed uitgeslagen of de kassier vond dit zelf lekker?
Wij geven deze klacht door omdat wij een vermoeden hebben van fraude door de kassier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2014 om 09:42 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen.
De klant is per e-mail geïnformeerd over de afhandeling.
Makro Customer Service Center
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
