Klacht: Te weinig flessen wijn in gesloten doos

badmintonvereniging te Heel op 03 juli 2014 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 3 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons dit te vernemen, en bieden u hiervoor onze excuses aan. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan de betreffende afdeling, met het verzoek dit in behandeling te nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een bericht. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 3 juli 2014

Een klant kocht een gesloten doos van zes flessen Jacobs Creek Shiraz bij Makro, maar ontdekte bij thuiskomst dat er slechts vijf flessen in de doos zaten. De klant voelde zich benadeeld vanwege de prijs van de wijn en zocht naar een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Gisteravond bij de makro een doos Jacobs Creek Chiraz rode wijn gekocht in een gesloten doos van 6 stuks.
Toen ik ze bij thuiskomst in de kelder wilde leggen bleken er maar 5 stuks in te zitten.
Ik moest het karton van de doos zelfs lostrekken zo vast zat hij dicht.
Omdat het geen goedkope wijn was,voel ik me wel erg benadeeld,
Hoe lossen we dit op?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een soort tegoedbon willen ontvangen waarmee ik de volgende keer mijn reeds betaalde fles zou kunnen afhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 03 juli 2014 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons dit te vernemen, en bieden u hiervoor onze excuses aan. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan de betreffende afdeling, met het verzoek dit in behandeling te nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een bericht.

Met vriendelijke groet,

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM