Mijn Klacht:

Zaterdagmiddag 22 november 2014. Met mijn partner naar de Macro voor kerstkadootjes. We lopen afzonderlijk van elkaar, mijn partner meldt me later dat er kraampjes zijn om o.a. borrelhapjes te proeven. Ik ben naar het kraampje gegaan voor 1 borrelhapje. Een Nederlandse echtpaar stond er al te proeven. Vrouw zegt tegen haar man om nog een andere variant te proberen. Verkoopster kraam heeft geen opmerking geplaatst. Later kwam ik mijn partner weer tegen. Hij geirriteerd en vertelde mij over de conversatie tussen hem en de verkoopster kraam. Hij was nl voor een tweede keer naar de kraam geweest, waarna de verkoopster opmerkte: ‘U heeft daarnet toch al geproefd?!’ Waarop mijn partner verbaasd antwoordde: ‘Maar dit is een andere’
Mijn vragen aan Macro: Indien maar 1 proeverij per klant, meldt dat dan ergens op een bordje of zo. Waarom wordt wel zo’n opmerking tegen ons (Chinees) geplaatst en niet aan een Nederlands blank echtpaar?
Trouwens wat mijn man hoorde bij dat kraampje als voorstel aan een jonge Moslim vrouw is ook bijzonder, betreft de borrelhapjes mix: Kaassouffles kunt zelf eten, en de rest geeft u toch aan uw gasten.
Jammer zo’n ervaring. Beter naar de Sligro.

Gewenste Oplossing:

Verkoopster bij kraam dient geattendeerd te worden, niet zo om te gaan met klanten. Vind dat ze een cursus 'service-gerichtheid' of 'omgaan met klanten' moet gaan volgen.