Mijn Klacht:

Geachte makro bij deze dien ik een klacht in over de afhandeling van het omruilen van een koelkastje dat niet werkte ik heb deze gekocht op 30-6-2015 en terug gebracht binnen 30 dagen op 28-7-2015. Bij de klantenservice in makro vestiging Delft
is mij te kennen gegeven dat dit geen probleem was en deze zonder meer omgeruild werd dit tot grote tevredenheid van mij maar wat schetste mijn verbazing toen ik terug was in Leiden kwam ik erachter dat er €30,00 was gerekend omdat deze niet meer in de reclame was dit zonder mede te delen.Ik heb deze gekocht tijdens een aanbieding en binnen de vereiste tijd terug gebracht en omgeruild dus ben ik van mening dat deze koop voor het zelfde bedrag is als bij aankoop overeen gekomen. Ik heb dit ook zwart op wit dus verzoek ik u om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een tegoedbon van € 30,00 of teruggave ontvang van € 30,00