Klacht: Niet terug bellen en product niet compleet

Absdakwerken op 09 juni 2014 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status In behandeling
Datum 9 juni 2014

Een klant heeft een BBQ van Boretti Carbon gekocht bij Makro, maar ondervond verschillende problemen. De BBQ was aanvankelijk uitverkocht, de bijgeleverde hoes ontbrak en er was een verschil in de poten bij de montage. Daarnaast werd er beloofd teruggebeld te worden, maar dit is niet gebeurd, en de klant had moeite om contact te krijgen met het filiaal.

Mijn Klacht:

Ik heb een BBQ boretti carbone gekocht bij de makro via de folder
1- BBQ was er niet meer uitverkocht
2- BBQ uiteindelijk gekregen, de bijgeleverde hoes was er niet bij
3- zou terug gebeld worden, hebben ze niet gedaan
4- de BBQ in elkaar zetten, zit er verschil in de poten (nr6 weliswaar)
5- contact gezocht met de makro via het 0900 nummer, kost je Max 12,50
Tip niet meer doen, zij kan alleen maar je verhaal aanhoren en niet doorverbinden met het filiaal en zelf niet eens in contact komen met het filiaal, want hun mailfunctie had een storing, dussss zonde van je geld
6- nu moet ik met de BBQ terug, de hele doos moet weer mee in de auto pfff zwaar voor een pootje wat niet deugd
7- niet terug gebeld, geen contact kunnen krijgen, geen hoes en een BBQ wat niet deugd, tja zit er voor mij een ding op De Makro pas weggooien en naar een andere winkel gaan waar je wel geholpen kunt worden

Gewenste Oplossing:

Goede hulp

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM