hoezo gebruikersnaam op 10 september 2016 over Makro in de categorie Groothandels
Een klant van Makro ervaart misleiding met betrekking tot een aanbieding van een topdekmatras in de folder, waarin staat dat "alle combinaties mogelijk" zijn. Medewerkers hebben echter aangegeven dat deze aanbieding alleen geldt voor de maat 80 bij 200, wat leidt tot onduidelijkheid en frustratie over de instructies van het personeel.
folder 1plus 1 gratis, topdekmatras coolgel (24/30-08-2016).
tekst “alle combinaties mogelijk” geldt volgens medewerkers alleen voor de maat 80 bij 200. Slecht geinstrueerde medewerkers of pure misleiding.
Als de "aanbieding" wordt nagekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
