Een klant heeft een vraag over een ontvangen luchtbed met ordernummer 1979068, waarbij in de omschrijving vermeld stond dat er een elektrische pomp bij zou zitten. De klant constateert echter dat deze pomp niet bij de zending was inbegrepen en verzoekt om een reactie van het bedrijf.
Een klacht is ’t niet, eerder een vraag. Ik heb van u met OrderID:1979068 een CC1238 Luchtbed velours xl ontvangen. In de omschrijving stond dat daar een electr.pomp bij zou zitten. Deze was echter niet bij de zending ingesloten. Hoor graag van U
Als u pomp nastuurt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
