Mijn Klacht:
In folder week 14 stond een zeer aantrekkelijke combinatieaankoop voor een Samsung wasmachine en Samsung wasdroger. Bestelling bij Makro-direct gaf de melding dat de wasautomaat niet leverbaar was ( bestelling binnen de geldigheidstermijn van de folder). Combinatievoordeel was dus niet meer van toepassing. Tel. contact met de klanten service leerde mij dat er op diverse Makro vestigingen nog voldoende apparaten aanwezig waren zoals in de brochure aangeprezen, echter deze konden zelfs door Makro direct niet bij hun eigen filiaal gereserveerd worden,zo vertelde men mij.
A) Om 300 km extra te rijden om een bestelling te doen .
B) Om 2 x transportkosten te betalen omdat de goederen bij verschillende vestigingen vandaan komen .
C) om geen aanspraak te maken op het combinatie voordeel
.
Dit alles echter ging mij te ver. Echter blijf ik geintresseerd in de aangeboden combinatie tegen de in de folder aangeboden tariefstelling.
Gewenste Oplossing:
Indien ik een melding krijg van Makro dat zij hun software nakijken of dit aangepast kan worden zodat dit soort administratieve/ coordinatieve tekortkomingen in de toekomst tot het verleden behoren.
Dat ik de goederen alsnog onder de terms en conditions zoals in de brochure vermeld kan bestellen en deze uitgeleverd gaan worden zoals men van Makro- Direct mag verwachten.
